Zakres obowiązywania
Niniejsze zasady mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych w obrębie platformy i dotyczą usług realizowanych na terenie Polski. Obecnie nie oferujemy dostawy poza granice Polski.
Ceny i koszty dostawy
Wszystkie produkty sprzedawane są w systemie DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza, że ceny zawierają polski podatek VAT 23% oraz wszelkie cła i opłaty związane z dostawą. Kwota widoczna na stronie internetowej jest kwotą ostateczną i nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami przy odbiorze.
Dla zamówień o wartości co najmniej 692 PLN dostawa jest bezpłatna, natomiast przy niższych kwotach obowiązuje opłata w wysokości 55 PLN.
Realizacja zamówień
Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 w dniu roboczym są przetwarzane tego samego dnia. Wpłaty zaksięgowane po godzinie 18:00 lub dokonane w weekendy i dni ustawowo wolne od pracy, kierowane są do realizacji w najbliższym dniu roboczym.
Wysyłka i przewidywany czas dostawy
Po potwierdzeniu zamówienia proces przygotowania i wysyłki trwa od 1 do 3 dni roboczych. Szacowany czas dostawy wynosi od 7 do 15 dni roboczych i zależy od procedur celnych, warunków atmosferycznych oraz logistyki przewoźnika.
Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje unikalny numer śledzenia wraz z aktualnymi informacjami o statusie przesyłki.
Logistyka i przewoźnicy
Dostawy realizowane są przez DHL, FedEx lub UPS, które zapewniają możliwość śledzenia przesyłki online.
Odbiór i postępowanie w przypadku problemów
Podczas odbioru należy sprawdzić stan opakowania. W przypadku uszkodzeń należy wykonać zdjęcia i odnotować je przy podpisywaniu odbioru. Jeśli przesyłkę odbiera osoba trzecia, obowiązuje ta sama procedura.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia, braków, opóźnienia lub błędnego doręczenia, należy zgłosić problem do obsługi klienta w ciągu 55 godzin od odbioru. Po weryfikacji zostanie zorganizowany zwrot lub refundacja.
Dodatkowe koszty wynikające z błędnie podanego adresu lub niekompletnych danych ponosi użytkownik.
Zmiany i anulowanie zamówienia
Przed wysyłką, w terminie do 72 godzin od złożenia płatności, można wnioskować o zmianę adresu dostawy lub anulowanie zamówienia z pełnym zwrotem środków. Po wysyłce zmiana lub anulowanie zamówienia nie jest możliwe, jednak klient może skorzystać z procedury zwrotu według zasad określonych w polityce zwrotów i wymiany towarów.
Zwroty i wymiana
W przypadku zwrotów spełniających warunki regulaminu koszty transportu ponosi platforma.
Ochrona danych osobowych
Zbierane są wyłącznie dane niezbędne do realizacji dostawy, w tym imię i nazwisko, adres oraz kontakt telefoniczny lub e-mail. Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z wymogami RODO/GDPR. Wszystkie informacje chronione są przy użyciu szyfrowania TLS oraz kontroli dostępu, aby zapewnić bezpieczeństwo danych klientów.
Ładowanie
